Zásady ochrany osobních údajů

1. Obecné informace

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem livecup.app (dále jen „LiveCup", „my" nebo „nás"), provozovaný společností harbor9, shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů naší platformy (dále jen „Uživatel" nebo „Vy").

LiveCup je webová aplikace pro organizaci a správu sportovních turnajů, esportových soutěží a dalších turnajových akcí. Používáním našich služeb souhlasíte se zpracováním svých údajů způsobem popsaným v těchto zásadách.

2. Správce údajů

Správcem údajů je společnost harbor9, provozovatel livecup.app. Kontaktní údaje:

• E-mail: [email protected]
• Webové stránky: https://livecup.app
• V záležitostech ochrany osobních údajů nás prosím kontaktujte na: [email protected]

3. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Údaje o účtu: e-mailová adresa, jméno (volitelně), heslo (uchovávané v zašifrované/hashované podobě)
• Platební údaje: typ předplatného, historie plateb, identifikátor zákazníka Stripe (kompletní platební údaje karet zpracovává výhradně Stripe a nikdy nejsou uchovávány na našich serverech)
• Údaje o turnajích: názvy turnajů, názvy týmů, barvy týmů, výsledky zápasů a další obsah související s turnajem, který vytváříte
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, typ zařízení, operační systém — shromažďují se automaticky během používání našich služeb
• Atribuční údaje: pokud k nám přijdete z reklamy nebo odkazu s parametry kampaně, zaznamenáváme zdroj, médium, název kampaně, identifikátor kliknutí (např. gclid) a první navštívenou stránku

4. Účely zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování našich služeb — vytváření účtu, správa turnajů, zobrazování výsledků
• Zpracování plateb — vyřizování předplatných a jednorázových nákupů přes Stripe
• Zákaznická podpora — vyřizování dotazů a tiketů podpory
• Zlepšování platformy — analýza využívání za účelem zvyšování kvality našich služeb
• Měření marketingu — měření účinnosti našich reklamních kampaní (např. Google Ads) a zjišťování, které kampaně přivádějí uživatele na LiveCup; pouze s vaším souhlasem

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na následujících právních základech:

• Plnění smlouvy — zpracování je nezbytné pro poskytnutí služeb, o které jste požádali (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Souhlas — když si dobrovolně vytvoříte účet a souhlasíte s těmito podmínkami (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
• Oprávněné zájmy — pro bezpečnost, prevenci podvodů a zlepšování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• Zákonné povinnosti — pokud je vyžadují platné právní předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
• Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat — souhlas s cookies přes možnost „Nastavení cookies“ v patičce stránky a souhlasy týkající se účtu smazáním účtu nebo kontaktováním na adrese [email protected]

6. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Stripe, Inc. — pro zpracování plateb (Stripe vystupuje jako nezávislý správce údajů pro platební údaje)
• DigitalOcean, Inc. — pro uložení souborů (loga týmů, obrázky sponzorů)
• Ostatní účastníci turnaje — název vašeho týmu a výsledky turnaje jsou viditelné pro ostatní účastníky stejného turnaje
• Orgány činné v trestním řízení — pokud to vyžaduje platné právo nebo platný právní proces
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — pro webovou analytiku (Google Analytics 4) a měření reklamy (Google Ads), pouze pokud udělíte souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies

7. Vaše práva

V souladu s GDPR a platnými předpisy o ochraně osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup — můžete požádat o informace o osobních údajích, které o vás uchováváme
• Právo na opravu — nesprávné údaje můžete opravit přes nastavení účtu nebo kontaktováním nás
• Právo na výmaz — můžete požádat o smazání svého účtu a všech souvisejících údajů
• Právo na přenositelnost údajů — můžete požádat o kopii svých údajů ve strojově čitelném formátu

8. Cookies a sledovací technologie

LiveCup používá cookies a podobné technologie ve třech kategoriích: nezbytné cookies potřebné pro fungování služby (přihlášení, zabezpečení, jazyk, uložení vašich voleb souhlasu), analytické cookies (Google Analytics 4), které nám pomáhají pochopit, jak je platforma používána, a marketingové cookies (Google Ads) sloužící k měření účinnosti našich reklamních kampaní.

Analytické a marketingové cookies se ukládají až po udělení vašeho souhlasu v cookie liště (Google Consent Mode v2). Pokud souhlas odmítnete, značky Google fungují bez cookies a mohou odesílat pouze anonymní, agregované signály, které s vámi nejsou spojeny.

Pokud na LiveCup přijdete z reklamy nebo odkazu kampaně, uložíme vlastní (first-party) atribuční cookie (lc_attr) s parametry kampaně a identifikátorem kliknutí. Slouží výhradně k přiřazení registrací a nákupů ke kampani, která vás k nám přivedla. Pokud odmítnete marketingové cookies, tato cookie je smazána.

Své volby týkající se cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat:

9. Bezpečnost údajů

Pro ochranu vašich osobních údajů implementujeme odpovídající technická a organizační opatření, včetně:

• Hesla jsou hashována pomocí algoritmu bcrypt a nikdy nejsou uchovávána v čitelné podobě
• Veškerá komunikace s livecup.app je šifrována prostřednictvím HTTPS/TLS
• Přístup k databázi je omezený a zabezpečený
• Platební údaje zpracovává Stripe, platební procesor s certifikací PCI DSS Level 1
• Nahrané soubory jsou uloženy v zabezpečeném, šifrovaném cloudovém úložišti
• Pravidelně provádíme bezpečnostní revize naší infrastruktury

10. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní. Po žádosti o smazání se účet okamžitě deaktivuje a do 30 dnů jej můžete obnovit přihlášením. Po uplynutí této doby vaše osobní údaje trvale vymažeme: e-mailovou adresu, jméno, heslo, fotografii, telefonní číslo, IP adresu a atribuční údaje, a rovněž kontaktní údaje vedoucích týmů shromážděné ve vašich turnajích.

Účetní doklady — faktury a záznamy o platebních transakcích — uchováváme po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy (čl. 17 odst. 3 písm. b) GDPR). Zveřejněné výsledky turnajů včetně názvů týmů a soupisek zůstávají dostupné, protože se týkají účastníků, nikoli pořadatele, a byly poskytnuty za účelem zveřejnění.

11. Soukromí dětí

LiveCup není určen pro děti mladší 16 let. Vědomě nesbíráme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud je vám méně než 16 let, můžete LiveCup používat pouze se zapojením a se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce. Pokud se dozvíme, že jsme neúmyslně shromáždili údaje od dítěte mladšího 16 let bez náležitého souhlasu, podnikneme kroky k jejich neprodlenému smazání.

12. Mezinárodní přenos údajů

Vaše údaje mohou být zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), zejména ve Spojených státech (Stripe, DigitalOcean, Google). V takových případech zajišťujeme vhodné záruky, včetně rámce EU–U.S. Data Privacy Framework a standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, abychom vaše údaje chránili v souladu s GDPR.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem „naposledy aktualizováno". Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat. Pokračování v užívání LiveCup po změnách představuje váš souhlas s aktualizovanými zásadami. U významných změn se vás budeme snažit informovat prostřednictvím platformy nebo e-mailem.