Pokud si nevíte rady, pošlete nám tiket. Zabere to minutu. V pracovní dny obvykle odpovídáme během několika hodin.
Odeslání tiketu
Klikněte na ikonu záchranného kruhu v horní liště. Nebo otevřete menu avatara a klikněte na Podpora.
Klikněte na Nový tiket.
Do pole Popis napište, co potřebujete. Buďte konkrétní. Napište, na co jste klikli a co jste viděli.
Klikněte na Odeslat tiket.
Zobrazí se „Tiket byl úspěšně vytvořen“.
Tiket otevřete přímo z turnaje. Turnaj se pak vybere za vás.
Další podrobnosti (volitelné)
Kliknutím na Další podrobnosti (volitelné) zobrazíte další pole:
Předmět: krátký nadpis.
Kategorie: Hlášení chyby, Návrh funkce, Pomoc a podpora, Problém s účtem, Fakturace, Jiné nebo Zpětná vazba. Výchozí je Pomoc a podpora.
Související turnaj: vyberte turnaj, kterého se váš dotaz týká.
Sledování tiketu
Otevřete Podpora. Uvidíte své tikety.
Pomocí záložek Vše, Otevřené, Vyřešené a Uzavřené je můžete filtrovat.
Kliknutím na tiket si přečtete zprávy.
Stav ukazuje, v jaké fázi tiket je: Otevřený, Zpracovává se, Čeká na odpověď, Vyřešeno nebo Uzavřeno. Když odpovíme, dostanete také e-mail.
Odpověď na tiket
Otevřete tiket.
Napište zprávu do pole Napište zprávu... a odešlete ji.
Pokud je tiket uzavřený nebo vyřešený, vaše odpověď ho znovu otevře. LiveCup.app se nejdřív zeptá. Klikněte na Odeslat a znovu otevřít.