Tarif můžete změnit nebo zrušit a faktury si stáhnout sami. Platby probíhají přes Stripe.
Přechod na Pro nebo Business
Otevřete menu avatara a klikněte na Tarify a ceník.
Vyberte Měsíčně nebo Ročně.
U tarifu, který chcete, klikněte na Vylepšit.
Zaplaťte na stránce Stripe. Vrátíte se do LiveCup.app a uvidíte „Předplatné úspěšně aktivováno!“.
Pokud už placený tarif máte, Vylepšit otevře fakturační stránku Stripe, kde vyberete nový tarif. Stripe vám naúčtuje jen poměrnou část ceny. Druhé předplatné nikdy nevznikne.
Zrušení předplatného
Otevřete menu avatara a klikněte na Nastavení.
Na kartě Předplatné klikněte na Spravovat platby.
Zrušte předplatné na stránce Stripe.
Po zrušení se v Nastavení u vašeho tarifu zobrazí Probíhá zrušení. Řádek Přístup do ukazuje poslední den. Do té doby tarif zůstává aktivní. Potom se váš účet vrátí na limity tarifu Free. Data turnajů zůstanou zachována.
Přechod na levnější tarif
Tlačítko Snížit na stránce s ceníkem není aktivní. Místo toho otevřete Spravovat platby. Nižší tarif začne na konci fakturačního období. V Nastavení pak uvidíte „Změna na ... od ...“.
Předplatné z aplikace pro iPhone
Pokud jste tarif koupili v App Store, spravujete ho tam. V Nastavení najdete rámeček s postupem. Předplatné přes web a přes App Store nemůžete mít zároveň.
Faktury
Otevřete Nastavení.
Najděte kartu Faktury. Zobrazí se, když máte nějaký nákup.
U nového nákupu klikněte na Požádat o fakturu. Můžete to udělat do 30 dnů od nákupu.
Vyplňte Fakturační údaje a klikněte na Uložit.
Když je stav Vystaveno, klikněte na Stáhnout.
Pokud vidíte Čeká na vystavení, faktura ještě není hotová. Až bude připravená, objeví se na stejné kartě.
Vrácení peněz
Nabízíme záruku vrácení peněz do 7 dnů. Napište nám do 7 dnů od nákupu. Pošlete tiket a vyberte kategorii Fakturace. Viz Jak kontaktovat podporu.
Problém s platbou
Pokud je u vašeho tarifu zobrazeno Po splatnosti, platba neprošla. Klikněte na Spravovat platby a zkontrolujte platební údaje ve Stripe.