¿Atascado en plena sede? La respuesta está a una búsqueda de distancia
El nuevo Centro de Ayuda de LiveCup incluye guías paso a paso con capturas de pantalla, un buscador que entiende preguntas en lenguaje normal y pequeños signos de interrogación justo donde los necesitas.
El día del torneo no es el momento de leer un manual. El primer partido empieza en diez minutos, llega un equipo que nadie había inscrito y tienes el móvil en una mano. Por eso hemos creado un Centro de Ayuda pensado justo para ese momento. Tiene 25 guías breves en cuatro temas: Primeros pasos, Día de partido, Configurar el torneo y Cuenta y facturación. Cada guía está escrita en pasos numerados, con capturas de las pantallas reales. Es gratis, no necesitas una cuenta para leerlo y está disponible en los 8 idiomas de la aplicación.
Escribe tu pregunta como se la harías a una persona
Arriba del Centro de Ayuda hay un buscador grande. Escribe lo que quieres hacer, por ejemplo cómo añadir un equipo, y las mejores guías aparecen mientras escribes. Cada resultado muestra un fragmento breve con tus palabras resaltadas, así ves por qué coincide antes de abrirlo.
No necesitas conocer nuestros términos. Los errores de escritura pequeños no importan, ni tampoco las tildes que falten: jak dodac druzyne encuentra Jak dodać drużynę. Al abrir un resultado, llegas directamente a la sección correcta de la guía, no al principio de una página larga. En el ordenador, pulsa Ctrl+K o Cmd+K para ir al buscador desde cualquier página de ayuda.
¿No encuentras nada? Pregúntanos con un clic
Algunas preguntas todavía no están en las guías. Cuando una búsqueda no da resultados, ves las preguntas más populares y un botón Pregúntanos. Abre el formulario de soporte con tu pregunta ya escrita, para que no tengas que redactarla dos veces. Una persona real la lee y te responde.
Guías que puedes seguir con el móvil en una mano
Cada guía empieza con el objetivo y avanza paso a paso: haz clic aquí, escribe esto, pulsa Añadir. Los nombres de botones y campos aparecen en negrita, tal como los ves en tu pantalla. Un índice a un lado te permite saltar a la parte que necesitas, y los consejos y las notas señalan lo que suele salir mal.
Las capturas muestran la pantalla real con el botón correcto marcado. Toca una y se abre a pantalla completa en la misma página. Usa las flechas para pasar a la siguiente imagen y ciérrala con la X grande o con la tecla Esc. Al final de cada guía puedes decirnos si te ayudó, y encontrarás enlaces a guías relacionadas.
Signos de interrogación justo donde los necesitas
No tienes que salir de tu torneo para encontrar ayuda. Ahora hay pequeños iconos de interrogación junto a los ajustes y las funciones que necesitan una explicación: criterios de desempate, marca y patrocinadores, la vista del partido en vivo, el modo árbitro, compartir, la pantalla TV y la facturación. Haz clic en uno y la guía correspondiente se abre en una pestaña nueva, así no pierdes el punto en el que estabas en el torneo.
También puedes encontrar el Centro de Ayuda en el menú de la cuenta, junto a tu perfil y tu plan.
Pensado para el móvil, porque es lo que tienes en la sede
La mayoría de los organizadores llevan el día desde el móvil, así que el Centro de Ayuda está diseñado primero para pantallas pequeñas. El buscador es grande, los resultados son fáciles de tocar y las guías se leen en una sola columna, sin desplazamiento lateral. Si una guía aún te deja con una duda, el botón Pregúntanos siempre está cerca.
Qué encontrarás dentro
Primeros pasos tiene seis guías: crear tu cuenta y tu primer torneo, elegir un formato, añadir equipos, crear el calendario e iniciar el torneo. Día de partido cubre cómo introducir y corregir resultados, el modo árbitro, la pantalla TV y cómo compartir la página pública. Configurar el torneo profundiza en los grupos y el sorteo, los puntos y los criterios de desempate, la inscripción de equipos, las plantillas, la marca y los patrocinadores. Cuenta y facturación explica los planes, cómo desbloquear un solo torneo, cómo mejorar o cancelar tu plan y cómo obtener soporte. En la página de inicio hay una lista corta de preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para usar el Centro de Ayuda?
No. El Centro de Ayuda está abierto a todo el mundo, con o sin cuenta de LiveCup, y es gratis.
¿En qué idiomas está disponible?
Inglés, polaco, alemán, español, portugués, francés, italiano y checo. Las guías y el buscador siguen el idioma que uses en la aplicación.
¿El buscador encuentra respuestas si me equivoco al escribir?
Sí. Los errores pequeños y las tildes que falten no son un problema, así que jak dodac druzyne encuentra Jak dodać drużynę. Los resultados resaltan tus palabras en un fragmento breve y te llevan a la sección correcta de la guía.
¿Qué hago si no encuentro mi respuesta?
Toca Pregúntanos debajo de los resultados de búsqueda. Se abre el formulario de soporte con tu pregunta ya escrita, para que puedas enviarla con un clic.
¿Puedo abrir las capturas de pantalla a tamaño completo?
Sí. Toca cualquier captura y se abre a pantalla completa en la misma página. Usa las flechas para ver la siguiente y ciérrala con el botón X o con la tecla Esc.
¿Dónde están los iconos de interrogación en la aplicación?
Junto a las funciones que necesitan una explicación, como los criterios de desempate, la marca y los patrocinadores, la vista del partido en vivo, el modo árbitro, compartir, la pantalla TV y la facturación. Cada icono abre la guía correspondiente en una pestaña nueva.
¿Funciona en el móvil?
Sí. El buscador, los resultados y las guías están pensados para pantallas pequeñas, así que puedes consultar una respuesta en la sede sin necesidad de un portátil.
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