Puedes mejorar tu plan, cancelarlo y descargar tus facturas sin ayuda. Los pagos se hacen con Stripe.
Mejora tu plan a Pro o Negocio
Abre el menú del avatar y haz clic en Planes y Precios.
Elige Mensual o Anual.
Haz clic en Actualizar en el plan que quieras.
Paga en la página de Stripe. Vuelves a LiveCup.app y ves "¡Suscripción activada exitosamente!".
Si ya tienes un plan de pago, Actualizar abre la página de facturación de Stripe, donde eliges el nuevo plan. Stripe cobra solo la parte proporcional. Nunca tendrás dos suscripciones.
Cancela tu suscripción
Abre el menú del avatar y haz clic en Configuración.
En la tarjeta Suscripción, haz clic en Gestionar Facturación.
Cancela en la página de Stripe.
Después de cancelar, Configuración muestra Cancelando junto a tu plan. La línea Acceso hasta indica el último día. Conservas tu plan hasta esa fecha. Después, tu cuenta vuelve a los límites del plan gratuito. Los datos de tus torneos se conservan.
Pasa a un plan más barato
El botón Reducir de la página de precios no está activo. Abre Gestionar Facturación en su lugar. El plan más bajo empieza cuando termina tu periodo de facturación. Configuración muestra entonces "Cambia a ... el ...".
Suscripción desde la app del iPhone
Si compraste tu plan en la App Store, lo gestionas allí. Configuración muestra un recuadro con los pasos. No puedes tener a la vez una suscripción web y una de la App Store.
Facturas
Abre Configuración.
Busca la tarjeta Facturas. Aparece cuando tienes una compra.
Para una compra nueva, haz clic en Solicitar factura. Puedes hacerlo durante los 30 días siguientes a la compra.
Rellena los Datos de facturación y haz clic en Guardar.
Cuando el estado sea Emitida, haz clic en Descargar.
Si ves Pendiente, la factura todavía no está lista. Aparecerá en la misma tarjeta cuando lo esté.
Reembolsos
Ofrecemos garantía de devolución del dinero durante 7 días. Contacta con nosotros en los 7 días posteriores a la compra. Envía un ticket y elige la categoría Facturación. Consulta Contactar con soporte.
Problema con el pago
Si tu plan muestra Vencido, no se pudo cobrar un pago. Haz clic en Gestionar Facturación para revisar tus datos de pago en Stripe.