Bloccato sul campo? La risposta è a una ricerca di distanza
Il nuovo Centro assistenza di LiveCup ha guide passo passo con screenshot, una casella di ricerca che capisce le domande scritte come parli e piccoli punti interrogativi proprio dove ti servono.
Il giorno della partita non è il momento di leggere un manuale. Il primo incontro inizia tra dieci minuti, arriva una squadra che nessuno ha iscritto e tu hai il telefono in una mano. Per questo abbiamo scritto un Centro assistenza pensato proprio per quel momento. Contiene 25 guide brevi in quattro argomenti: Primi passi, Giorno della partita, Configurare il torneo e Account e fatturazione. Ogni guida è scritta in passaggi numerati, con screenshot delle schermate reali. È gratuito da leggere, non serve un account ed è disponibile in tutte le 8 lingue dell'app.
Scrivi la domanda come la faresti a una persona
In cima al Centro assistenza c'è un'unica grande casella di ricerca. Scrivi quello che vuoi fare, ad esempio come aggiungere una squadra, e le guide migliori compaiono mentre digiti. Ogni risultato mostra un breve estratto con le tue parole evidenziate, così vedi perché corrisponde prima ancora di aprirlo.
Non serve conoscere i nostri termini. Piccoli errori di battitura vanno bene, così come gli accenti mancanti: jak dodac druzyne trova Jak dodać drużynę. Quando apri un risultato, arrivi direttamente alla sezione giusta della guida, non in cima a una pagina lunga. Dal computer, premi Ctrl+K o Cmd+K per passare alla casella di ricerca da qualsiasi pagina della guida.
Non trovi nulla? Scrivici con un clic
Alcune domande non sono ancora nelle guide. Quando una ricerca non dà risultati, vedi invece le domande più popolari e un pulsante Scrivici. Apre il modulo di assistenza con la tua domanda già compilata, così non devi scriverla due volte. Una persona vera la legge e ti risponde.
Guide da seguire con il telefono in una mano
Ogni guida parte dall'obiettivo e procede passo dopo passo: clicca qui, scrivi lì, premi Aggiungi. I nomi di pulsanti e campi sono in grassetto, esattamente come appaiono sul tuo schermo. Un indice laterale ti permette di saltare alla parte che ti serve, e i suggerimenti e le note segnalano le cose che di solito vanno storte.
Gli screenshot mostrano la schermata reale con il pulsante giusto evidenziato. Toccane uno e si apre a schermo intero nella stessa pagina. Usa le frecce per passare all'immagine successiva e chiudilo con la grande X o con il tasto Esc. Alla fine di ogni guida puoi dirci se ti è stata utile e trovi i link alle guide correlate.
Punti interrogativi proprio dove ti servono
Non devi lasciare il tuo torneo per trovare aiuto. Piccole icone con il punto interrogativo ora si trovano accanto alle impostazioni e alle funzioni che richiedono qualche spiegazione: criteri di spareggio, personalizzazione e sponsor, vista della partita in diretta, modalità arbitro, condivisione, schermo TV e fatturazione. Clicca su una e la guida corrispondente si apre in una nuova scheda, così non perdi il punto in cui eri nel torneo.
Il Centro assistenza si trova anche nel menu dell'account, accanto al tuo profilo e al tuo piano.
Pensato per il telefono, perché è quello che hai sul campo
La maggior parte degli organizzatori gestisce la giornata dal telefono, quindi il Centro assistenza è pensato prima di tutto per gli schermi piccoli. La casella di ricerca è grande, i risultati si toccano facilmente e le guide si leggono in un'unica colonna, senza scorrimento laterale. Se una guida ti lascia ancora un dubbio, il pulsante Scrivici è sempre a portata di mano.
Cosa trovi all'interno
Primi passi comprende sei guide: creare l'account e il primo torneo, scegliere un formato, aggiungere le squadre, creare il calendario e avviare il torneo. Giorno della partita spiega come inserire e correggere i risultati, la modalità arbitro, la visualizzazione TV e la condivisione della pagina pubblica. Configurare il torneo approfondisce gironi e sorteggio, punti e criteri di spareggio, iscrizione delle squadre, rose, personalizzazione e sponsor. Account e fatturazione spiega i piani, lo sblocco di un singolo torneo, il passaggio a un piano superiore o la cancellazione e come ottenere assistenza. Un breve elenco di domande frequenti si trova nella home page.
Domande frequenti
Mi serve un account per usare il Centro assistenza?
No. Il Centro assistenza è aperto a tutti, con o senza un account LiveCup, ed è gratuito.
In quali lingue è disponibile?
Inglese, polacco, tedesco, spagnolo, portoghese, francese, italiano e ceco. Le guide e la ricerca seguono la lingua che usi nell'app.
La ricerca trova le risposte anche se sbaglio a scrivere?
Sì. Piccoli errori di battitura e accenti mancanti non sono un problema, quindi jak dodac druzyne trova Jak dodać drużynę. I risultati della ricerca evidenziano le tue parole in un breve estratto e ti portano alla sezione giusta della guida.
E se non trovo la risposta?
Tocca Scrivici sotto i risultati della ricerca. Si apre il modulo di assistenza con la tua domanda già compilata, così puoi inviarla con un clic.
Posso aprire gli screenshot a grandezza intera?
Sì. Tocca un qualsiasi screenshot e si apre a schermo intero nella stessa pagina. Usa le frecce per vedere il successivo e chiudilo con il pulsante X o con il tasto Esc.
Dove si trovano le icone con il punto interrogativo nell'app?
Accanto alle funzioni che richiedono una spiegazione, come i criteri di spareggio, la personalizzazione e gli sponsor, la vista della partita in diretta, la modalità arbitro, la condivisione, lo schermo TV e la fatturazione. Ogni icona apre la guida corrispondente in una nuova scheda.
Funziona sul telefono?
Sì. La casella di ricerca, i risultati e le guide sono pensati per gli schermi piccoli, così puoi cercare una risposta sul campo senza un portatile.
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