Travou no local do torneio? A resposta está a uma busca de distância
A nova Central de Ajuda do LiveCup traz guias passo a passo com capturas de tela, uma caixa de busca que entende perguntas do dia a dia e pequenos pontos de interrogação bem onde você precisa.
O dia do jogo não é hora de ler manual. A primeira partida começa em dez minutos, aparece uma equipe que ninguém inscreveu e você está com o celular em uma das mãos. Por isso criamos uma Central de Ajuda pensada exatamente para esse momento. Ela reúne 25 guias curtos em quatro temas: Primeiros passos, Dia de jogo, Configurar o torneio e Conta e cobrança. Cada guia é escrito em passos numerados, com capturas das telas reais. A leitura é gratuita, você não precisa de conta e tudo está disponível nos 8 idiomas do aplicativo.
Digite sua pergunta como se perguntasse a uma pessoa
Há uma caixa de busca grande no topo da Central de Ajuda. Escreva o que você quer fazer, por exemplo como adicionar uma equipe, e os melhores guias aparecem enquanto você digita. Cada resultado mostra um pequeno trecho com as suas palavras destacadas, assim você vê por que ele apareceu antes de abri-lo.
Você não precisa saber os nomes que usamos para as coisas. Pequenos erros de digitação não atrapalham, nem a falta de acentos: jak dodac druzyne encontra Jak dodać drużynę. Ao abrir um resultado, você chega direto à seção certa do guia, e não ao topo de uma página longa. No computador, pressione Ctrl+K ou Cmd+K para ir à caixa de busca a partir de qualquer página de ajuda.
Não achou? Pergunte para nós com um clique
Algumas perguntas ainda não estão nos guias. Quando a busca não encontra nada, você vê as perguntas mais populares e um botão Fale conosco. Ele abre o formulário de suporte com a sua pergunta já preenchida, então você não precisa escrevê-la duas vezes. Uma pessoa de verdade lê e responde.
Guias que você acompanha com o celular em uma das mãos
Cada guia começa pelo objetivo e segue passo a passo: clique aqui, digite ali, pressione Adicionar. Os nomes de botões e campos aparecem em negrito, exatamente como na sua tela. Um sumário ao lado permite pular para a parte de que você precisa, e dicas e observações apontam o que costuma dar errado.
As capturas de tela mostram a tela real com o botão certo contornado. Toque em uma delas e ela abre em tela cheia, na mesma página. Use as setas para ir à próxima imagem e feche com o X grande ou com a tecla Esc. No fim de cada guia você pode nos dizer se ele ajudou e encontra links para guias relacionados.
Pontos de interrogação bem onde você precisa
Você não precisa sair do seu torneio para encontrar ajuda. Pequenos ícones de interrogação agora ficam ao lado de configurações e recursos que pedem uma explicação: critérios de desempate, identidade visual e patrocinadores, a visualização ao vivo da partida, modo árbitro, compartilhamento, a tela da TV e a cobrança. Clique em um deles e o guia correspondente abre em uma nova aba, para você não perder o ponto em que estava no torneio.
Você também encontra a Central de Ajuda no menu da conta, ao lado do seu perfil e do seu plano.
Feita para o celular, porque é o que você tem no local do torneio
A maioria dos organizadores comanda o dia pelo celular, então a Central de Ajuda foi pensada primeiro para telas pequenas. A caixa de busca é grande, os resultados são fáceis de tocar e os guias são lidos em uma única coluna, sem rolagem lateral. Se um guia ainda deixar alguma dúvida, o botão Fale conosco está sempre por perto.
O que você encontra lá dentro
Primeiros passos tem seis guias: criar sua conta e seu primeiro torneio, escolher um formato, adicionar equipes, montar a tabela de jogos e iniciar o torneio. Dia de jogo cobre como lançar e corrigir resultados, o modo árbitro, a tela de TV e o compartilhamento da página pública. Configurar o torneio detalha grupos e sorteio, pontos e critérios de desempate, inscrição de equipes, elencos, identidade visual e patrocinadores. Conta e cobrança explica os planos, como liberar um único torneio, fazer upgrade ou cancelar e como falar com o suporte. Uma pequena lista de perguntas comuns fica na página inicial.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta para usar a Central de Ajuda?
Não. A Central de Ajuda é aberta a todos, com ou sem conta no LiveCup, e é gratuita.
Em quais idiomas ela está disponível?
Inglês, polonês, alemão, espanhol, português, francês, italiano e tcheco. Os guias e a busca seguem o idioma que você usa no aplicativo.
A busca encontra respostas se eu errar a digitação?
Sim. Pequenos erros de digitação e a falta de acentos não são problema, então jak dodac druzyne encontra Jak dodać drużynę. Os resultados destacam suas palavras em um trecho curto e levam você à seção certa do guia.
E se eu não encontrar minha resposta?
Toque em Fale conosco abaixo dos resultados da busca. Ele abre o formulário de suporte com a sua pergunta já preenchida, e você a envia com um clique.
Posso abrir as capturas de tela em tamanho real?
Sim. Toque em qualquer captura de tela e ela abre em tela cheia, na mesma página. Use as setas para ver a próxima e feche com o botão X ou com a tecla Esc.
Onde ficam os ícones de interrogação no aplicativo?
Ao lado de recursos que pedem explicação, como critérios de desempate, identidade visual e patrocinadores, a visualização ao vivo da partida, modo árbitro, compartilhamento, a tela da TV e a cobrança. Cada ícone abre o guia correspondente em uma nova aba.
Funciona no celular?
Sim. A caixa de busca, os resultados e os guias foram feitos para telas pequenas, então você consulta uma resposta no local do torneio sem precisar de um notebook.
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