Você mesmo pode fazer upgrade, cancelar e pegar suas faturas. Os pagamentos passam pelo Stripe.
Fazer upgrade para Pro ou Business
Abra o menu do avatar e clique em Planos e Preços.
Escolha Mensal ou Anual.
Clique em Upgrade no plano que você quer.
Pague na página do Stripe. Você volta ao LiveCup.app e vê "Assinatura ativada com sucesso!".
Se você já tem um plano pago, Upgrade abre a página de faturamento do Stripe, onde você escolhe o novo plano. O Stripe cobra o valor proporcional. Você nunca fica com duas assinaturas.
Cancelar sua assinatura
Abra o menu do avatar e clique em Configurações.
No cartão Assinatura, clique em Gerenciar Faturamento.
Cancele na página do Stripe.
Depois de cancelar, as Configurações mostram Cancelando ao lado do seu plano. A linha Acesso até mostra o último dia. Você mantém o plano até essa data. Depois, a sua conta volta aos limites do plano gratuito. Os dados dos seus torneios continuam salvos.
Mudar para um plano mais barato
O botão Downgrade da página de preços não está ativo. Abra Gerenciar Faturamento. O plano mais baixo começa no fim do seu período de cobrança. As Configurações mostram então "Muda para ... em ...".
Assinatura pelo app do iPhone
Se você comprou o plano na App Store, é lá que você o gerencia. As Configurações mostram um quadro com os passos. Você não pode ter uma assinatura pela web e outra pela App Store ao mesmo tempo.
Faturas
Abra as Configurações.
Encontre o cartão Faturas. Ele aparece quando você tem uma compra.
Para uma compra nova, clique em Pedir fatura. Você pode fazer isso até 30 dias depois da compra.
Preencha os Dados de faturamento e clique em Salvar.
Quando o status for Emitida, clique em Baixar.
Se aparecer Pendente, a fatura ainda não está pronta. Ela aparece no mesmo cartão quando ficar pronta.
Reembolsos
Oferecemos garantia de devolução do dinheiro em 7 dias. Fale com a gente em até 7 dias depois da compra. Envie um ticket e escolha a categoria Faturamento. Veja Falar com o suporte.
Problema no pagamento
Se o seu plano mostrar Vencido, um pagamento não foi concluído. Clique em Gerenciar Faturamento para conferir os dados de pagamento no Stripe.