Kommst du nicht weiter, sende uns ein Ticket. Das dauert eine Minute. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden an Werktagen.
Ein Ticket senden
Klicke in der oberen Leiste auf das Rettungsring-Symbol. Oder öffne das Avatar-Menü und klicke auf Support.
Klicke auf Neues Ticket.
Schreibe bei Beschreibung, was du brauchst. Sei konkret. Schreibe, worauf du geklickt hast und was du gesehen hast.
Klicke auf Ticket absenden.
Du siehst „Ticket erstellt“.
Erstelle das Ticket direkt in deinem Turnier. Dann ist das Turnier schon für dich ausgewählt.
Mehr Details angeben (optional)
Klicke auf Weitere Details (optional), um weitere Felder zu sehen:
Betreff: ein kurzer Titel.
Kategorie: Fehlermeldung, Funktionswunsch, Hilfe & Support, Kontoproblem, Abrechnung, Sonstiges oder Feedback. Voreingestellt ist Hilfe & Support.
Turnier: Wähle das Turnier aus, um das es in deiner Frage geht.
Dein Ticket verfolgen
Öffne Support. Du siehst deine Tickets.
Filtere mit den Tabs Alle Tickets, Offene Tickets, Gelöste Tickets und Geschlossene Tickets.
Klicke auf ein Ticket, um die Nachrichten zu lesen.
Der Status zeigt dir, wo das Ticket steht: Offen, In Bearbeitung, Warten auf Antwort, Gelöst oder Geschlossen. Wenn wir antworten, bekommst du außerdem eine E-Mail.
Antworten
Öffne das Ticket.
Schreibe deine Nachricht in das Nachrichtenfeld und sende sie ab.
Ist das Ticket geschlossen oder gelöst, öffnet deine Antwort es wieder. LiveCup.app fragt dich vorher. Klicke auf Wieder öffnen.