Vous pouvez changer de forfait, résilier et obtenir vos factures vous-même. Les paiements passent par Stripe.
Passer à Pro ou Business
Ouvrez le menu de l'avatar et cliquez sur Forfaits et tarifs.
Choisissez Mensuel ou Annuel.
Cliquez sur Améliorer sur le forfait voulu.
Payez sur la page Stripe. Vous revenez sur LiveCup.app et un message confirme que l'abonnement est activé.
Si vous avez déjà un forfait payant, Améliorer ouvre la page de facturation Stripe, où vous choisissez le nouveau forfait. Stripe facture le montant au prorata. Vous ne payez jamais deux abonnements.
Résilier votre abonnement
Ouvrez le menu de l'avatar et cliquez sur Paramètres.
Dans la carte Abonnement, cliquez sur Gérer la facturation.
Résiliez sur la page Stripe.
Après la résiliation, Paramètres affiche En cours d'annulation à côté de votre forfait. La ligne Accès jusqu'au indique le dernier jour. Vous gardez votre forfait jusque-là. Ensuite, votre compte revient aux limites du forfait gratuit. Les données de vos tournois restent.
Passer à un forfait moins cher
Le bouton Rétrograder de la page des tarifs n'est pas actif. Ouvrez plutôt Gérer la facturation. Un forfait plus bas commence à la fin de votre période de facturation. Paramètres affiche alors « Passage à ... le ... ».
Abonnement pris sur l'app iPhone
Si vous avez acheté votre forfait sur l'App Store, vous le gérez là-bas. Paramètres affiche un encadré avec les étapes. Vous ne pouvez pas avoir en même temps un abonnement web et un abonnement App Store.
Factures
Ouvrez Paramètres.
Trouvez la carte Factures. Elle apparaît quand vous avez fait un achat.
Pour un nouvel achat, cliquez sur Demander une facture. Vous pouvez le faire dans les 30 jours après l'achat.
Remplissez les Informations de facturation et cliquez sur Enregistrer.
Quand le statut est Émise, cliquez sur Télécharger.
Si vous voyez En attente, la facture n'est pas encore prête. Elle apparaît dans la même carte dès qu'elle est prête.
Remboursements
Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours. Contactez-nous dans les 7 jours après votre achat. Envoyez un ticket et choisissez la catégorie Facturation. Voir Contacter le support.
Problème de paiement
Si votre forfait affiche En retard, un paiement n'a pas abouti. Cliquez sur Gérer la facturation pour vérifier vos informations de paiement dans Stripe.