Se hai un problema, mandaci un ticket. Ci vuole un minuto. Di solito rispondiamo entro poche ore nei giorni lavorativi.
Invia un ticket
Fai clic sull'icona del salvagente nella barra in alto. Oppure apri il menu dell'avatar e fai clic su Supporto.
Fai clic su Nuovo ticket.
In Descrizione scrivi di cosa hai bisogno. Spiega bene: scrivi su cosa hai fatto clic e cosa hai visto.
Fai clic su Invia ticket.
Vedi il messaggio "Ticket creato con successo".
Apri il ticket dall'interno del tuo torneo. Così il torneo è già scelto per te.
Aggiungi altri dettagli (facoltativo)
Fai clic su Altri dettagli (facoltativo) per vedere altri campi:
Oggetto: un titolo breve.
Categoria: Segnalazione bug, Richiesta funzionalità, Aiuto e supporto, Problema con l'account, Fatturazione, Altro o Feedback. Quella predefinita è Aiuto e supporto.
Torneo correlato: scegli il torneo a cui si riferisce la tua domanda.
Segui il tuo ticket
Apri Supporto. Vedi i tuoi ticket.
Usa le schede Tutti, Aperti, Risolti e Chiusi per filtrare.
Fai clic su un ticket per leggere i messaggi.
Lo stato ti dice a che punto è: Aperto, In lavorazione, In attesa di risposta, Risolto o Chiuso. Quando rispondiamo, ricevi anche un'email.
Rispondi
Apri il ticket.
Scrivi nel campo Scrivi un messaggio... e invia.
Se il ticket è chiuso o risolto, la tua risposta lo riapre. LiveCup.app prima ti chiede conferma. Fai clic su Invia e riapri.